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MBA畢業論文_JW公司新生代員工流失問題調查分析及策略研究DOC 金牌
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資料類型 員工論文
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     I 摘要 隨著 90 后乃至 95 后新生代員工逐步進入職場,并逐漸成長為職場的主體。新生 代員工的管理問題已日益引起管理學界和各企業關注的重點,特別是關于 90 后、95 后新生代員工流失率高的問題已引起了社會各界的廣泛關注。JW 公司作為我國制造 行業的龍頭型企業,一直采用以招聘應屆畢業生為主的人才引進策略,近年來企業新 入職的員工幾乎全部屬于 90 后、95 后的新生代員工,甚至部分新生代員工已經成為 JW 公司的管理干部和核心技術員工。 新生代員工流失率高的問題,已成為 JW 公司企業管理的難題。過高的員工流失 率問題,不僅對企業的經濟和技術造成不可估量的影響,而且對企業凝聚力、組織氛 圍和文化建設也有一定的沖擊。因此,企業也高度重視,努力消除影響員工流失的各 種影響因素,并加以改進,盡最大努力降低員工流失率。 本文作者在查閱國內外學者關于員工流失問題的相關研究成果的基礎上,系統對 新生代員工特點、流失原因及影響因素進行了分析,明確研究對象和梳理研究的理論 基礎。并以 JW 公司新生代員工流失問題進行實證分析,深入研究新生代員工流失問 題影響因素,從而提出改進策略。實證研究通過查閱 JW 公司新生代員工離職情況的 歷史資料,分析得出可能導致新生代員工流失的因素,并有針對性的選取對象進行問 卷調查及訪談,通過 SPSS 軟件檢驗問卷設計的信度、問卷數據的效度,并采用 Minitab 軟件分析大數據信息,分析出導致 JW 公司新生代員工流失問題的主要原因主要有 3 個,一是職業發展空間不足,二是薪資激勵機制不完善,三是企業管理文化不適應新 生代員工特點。根據上述成因,本文有針對性的提出了優化拓展新生代員工職業發展 空間、建立科學合理的員工薪資激勵機制、加強適應新生代員工的企業管理文化建設 的控制策略。此外,筆者認為還應當建立理性、科學有效的人才約束機制。 關 鍵 詞,JW 公司, 新生代員工, 流失, 策略西安電子科技大學碩士學位論文 IIABSTRACT III ABSTRACT As the new generation of employees born in the 1990s and even the 1995s gradually entering the workplace, they are gradually grow into the main body of the workplace. The management problems of the new generation of employees have increasingly attracted the attention of management academia and enterprises. In particular, the issue of the high turnover rate of the post-90s and post-95s generations has aroused wide concern from all sectors of society. JW company as a leader in the field of manufacturing enterprises in our country, recruitment of fresh graduates has been used in the recruitment strategy,almost all of them belong to the new generation of employees born after 1990 and 1995. The high turnover rate of the new generation of employees has become a difficult problem for JW company's enterprise management. The problem of too high staff turnover rate not only has an immeasurable impact on the economy and technology of enterprises, but also has a certain impact on enterprise cohesion, organizational atmosphere and cultural construction. Therefore, the enterprise also attaches great importance to, efforts to eliminate the impact of various factors affecting staff turnover, and make improvements, make every effort to reduce the staff turnover rate. Based on the research results of domestic and foreign scholars on the issue of employee turnover,this paper systematically analyzes the characteristics of the new generation of employees, the reasons for their loss and the influencing factors, clarifies the research objects and sorts out the theoretical basis of the research. And the new generation of JW staff turnover problem empirical analysis, In-depth study of the impact of the new generation of employee turnover, so as to put forward improvement strategies.By referring to the historical data of the turnover of the new generation of employees in JW company, the empirical study analyzes the factors that may lead to the turnover of the new generation of employees, and selects targeted objects for questionnaire survey and interview. SPSS software was used to test the reliability and validity of the questionnaire design,and Minitab software was used to analyze big data information, it is found that there are three main reasons leading to the turnover of the new generation of employees in JW company. First, there is insufficient space for career development; second, the salary incentive mechanism is not perfect; third, the enterprise management culture is not suitable for the new generation of employees. According to the above reasons, this paper puts forward西安電子科技大學碩士學位論文 IV some control strategies for optimizing and expanding the career development space of the new generation employees, establishing a scientific and reasonable employee salary incentive mechanism, and strengthening the construction of enterprise management culture suitable for the new generation employees.In addition, the author believes that a rational, scientific and effective talent restraint mechanism should be established. Keywords: JW Company, New generation of employees, The loss, Strategy插圖索引 V 插圖索引 圖 1.1 論文研究技術路線...................................................................................................7 圖 2.1 關于員工離職的決定因素和干擾變量模型......................................................... 11 圖 2.2 擴展的 Mobley 模型...............................................................................................12 圖 2.3 庫克曲線.................................................................................................................13 圖 3.1 JW 公司組織架構圖(由 JW 公司人力資源部提供).........................................20 圖 3.2 JW 公司近三年員工年齡結構變化柱狀圖............................................................21 圖 3.3 JW 公司近三年員工學歷結構變化情況柱狀圖....................................................22 圖 3.4 JW 公司近三年人員招聘學歷結構變化柱狀圖....................................................23 圖 3.5 近三年新生代員工離職情況.................................................................................25 圖 3.6 各部門三年來的新生代員工離職情況.................................................................26 圖 3.7 各部門三年來的新生代員工離職時間波動情況.................................................26 圖 3.8 JW 公司三年來的流失新生代員工的工齡分布波動情況....................................27 圖 4.1 有效問卷填寫者年齡分布圖.................................................................................31 圖 4.2 有效問卷填寫者性別比例圖.................................................................................32 圖 4.3 有效問卷填寫者學歷比例圖.................................................................................32 圖 4.4 有效問卷填寫者工齡分布圖.................................................................................32西安電子科技大學碩士學位論文 VI表格索引 VII 表格索引 表 3.1 JW 公司 2016-2018 年主動離職的新生代員工填寫的離職原因統計表 ............27 表 4.1 問卷調查樣本抽樣及問卷回收情況表..................................................................31 表 4.2 α 信度系數與量表可靠性對應關系.......................................................................33 表 4.3 常用的 KMO 度量標準..........................................................................................33 表 4.4 整體信度檢驗結果表.............................................................................................34 表 4.5 問卷調查結果各題項信度檢驗結果表.................................................................34 表 4.6 新生代員工流失原因調查描述性分析表.............................................................35 表 5.1 技術崗位晉升空間分級與管理崗位晉升空間對應表.........................................43 表 5.2 員工職業發展設計框架.........................................................................................44 表 5.3 JW 公司 10 級崗位以下薪級/薪點分布建議.........................................................46西安電子科技大學碩士學位論文 VIII目錄 IX 目錄 摘要........................................................................................................................................I ABSTRACT ........................................................................................................................ III 插圖索引..............................................................................................................................V 表格索引............................................................................................................................VII 第一章 緒論......................................................................................................................1 1.1 研究背景和意義.................................................................................................. 1 1.1.1 研究背景................................................................................................... 1 1.1.2 研究意義................................................................................................... 2 1.2 國內外研究現狀.................................................................................................. 3 1.2.1 員工流失問題研究現狀........................................................................... 3 1.2.2 新生代員工流失問題研究現狀 ............................................................... 3 1.2.3 研究現狀評述........................................................................................... 4 1.3 研究思路和方法.................................................................................................. 5 1.3.1 研究思路................................................................................................... 5 1.3.2 研究方法................................................................................................... 5 1.4 研究框架和技術路線.......................................................................................... 5 1.4.1 研究內容................................................................................................... 5 1.4.2 技術路線................................................................................................... 6 第二章 相關的理論基礎..................................................................................................9 2.1 員工流失的基本理論.......................................................................................... 9 2.1.1 員工流失與流動的概念........................................................................... 9 2.1.2 員工流失率計算方法............................................................................... 9 2.1.3 員工流失理論模型................................................................................. 10 2.1.4 庫克理論與卡茲的組織壽命學說 ......................................................... 12 2.2 新生代員工流失的基本理論............................................................................ 13 2.2.1 新生代員工的界定................................................................................. 13 2.2.2 新生代員工的特點................................................................................. 14 2.2.3 新生代員工的需求................................................................................. 15 2.2.4 影響新生代員工流失的因素................................................................. 16 2.3 新生代員工流失對企業管理的影響................................................................ 17 2.4 本章小結............................................................................................................ 17西安電子科技大學碩士學位論文 X 第三章 JW 公司新生代員工流失現狀......................................................................... 19 3.1 JW 公司概況 ..................................................................................................... 19 3.1.1 JW 公司的發展歷程............................................................................... 19 3.1.2 JW 公司的組織結構............................................................................... 19 3.1.3 JW 公司的經營狀況............................................................................... 20 3.1.4 JW 公司人力資源管理狀況................................................................... 20 3.2 JW 公司新生代員工崗位情況及流失情況的統計 ......................................... 24 3.2.1 新生代員工的崗位情況......................................................................... 24 3.2.2 新生代員工流失情況統計..................................................................... 24 3.2.3 新生代員工述訴離職原因的歷史資料分析......................................... 27 3.3 本章小結 ........................................................................................................... 28 第四章 JW 公司新生代員工流失原因調查分析......................................................... 29 4.1 調查問卷的設計與檢驗 ................................................................................... 29 4.1.1 設計的思路與原則................................................................................. 29 4.1.2 問卷的設計與結構................................................................................. 29 4.1.3 問卷調查實施情況................................................................................. 30 4.1.4 樣本信息統計......................................................................................... 31 4.1.5 問卷信度、效度檢驗............................................................................. 33 4.2 問卷調查結果的數據統計 ............................................................................... 34 4.2.1 調查數據的描述性分析......................................................................... 34 4.2.2 影響因素與個體特征的相關性分析..................................................... 36 4.3 JW 公司新生代員工流失的原因分析 ............................................................. 38 4.3.1 新生代員工職業發展空間不足............................................................. 38 4.3.2 新生代員工的薪資激勵機制不完善..................................................... 39 4.3.3 企業管理文化不適應新生代員工特點................................................. 39 4.4 本章小結 ........................................................................................................... 40 第五章 控制 JW 公司新生代員工流失的策略............................................................ 41 5.1 優化拓展新生代員工職業發展空間 ............................................................... 41 5.1.1 新生代員工晉升空間優化原則............................................................. 41 5.1.2 新生代員工晉升空間優化方案............................................................. 42 5.1.3 拓展員工職業發展空間的可行性......................................................... 45 5.2 建立科學合理的員工薪資激勵機制 ............................................................... 45 5.2.1 加快提升 JW 公司新生代員工薪資外部競爭力 ................................. 45 5.2.2 重點突出新生代員工薪資內部公平性導向......................................... 46目錄 XI 5.3 加強適應新生代員工的企業管理文化建設.................................................... 47 5.3.1 建立員工參與式管理機制..................................................................... 47 5.3.2 建立新生代員工 EAP 機制 ................................................................... 48 5.4 建立行之有效的人才約束機制........................................................................ 48 5.4.1 構建合同約束機制................................................................................. 49 5.4.2 加強員工隱形約束................................................................................. 49 5.4.3 完善離職面談制度................................................................................. 49 5.5 本章小結............................................................................................................ 49 第六章 結論與展望........................................................................................................51 6.1 主要結論............................................................................................................ 51 6.2 存在不足............................................................................................................ 51 6.3 研究展望............................................................................................................ 52 附錄.....................................................................................................................................53



 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