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MBA畢業論文_心理契約視角下員工流失問題研究-以JC藥業為例DOC 金牌
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資料類型 醫藥論文
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上傳時間 2020-9-4
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     二十一世紀,知識不斷升級、科技快速發展,創新成為知識經濟時代的主要旋律。 四十年來,我國持續深化改革、擴大開放,作為發展創新的主要動力,人才成為知識經 濟大環境下企業競爭的焦點,人力資源的數量、質量以及發揮程度決定了企業的未來。 員工入職企業,雙方簽訂勞動合同確立勞動關系,與此同時,雙方也在心理上形成一種 契約關系,雙方都要認真履行對彼此的義務。如果企業不能有效建立和維補這一契約關 系,員工利益受到侵害,則必然會選擇離職。 藥品生產企業作為我國技術和勞動密集型中小企業的代表,為促進我國的經濟社會 發展與保障人民生命健康發揮了重要作用,醫藥企業的高素質員工也成為其他企業的挖 掘目標,但是人力資源的流失嚴重危害著藥品生產企業的生存和發展。本文選取員工流 失問題嚴重的 JC 藥業為研究對象,透過心理契約角度,對 JC 藥業公司的員工流失的深 層次原因進行探析,在此基礎上,通過心理契約的維護和彌補措施,來有效解決員工流 失問題。 本文采取理論結合實際的研究思路,以心理契約理論和員工流失理論為指引,采用 文獻研究、案例分析和問卷調查等方法,在全面分析 JC 藥業現狀的基礎上,基于員工 基本情況和特點設立調查問卷,進行問卷調查研究。調查發現,JC 藥業在心理契約基礎、 心理契約結構和心理契約違背補救方面存在問題,是企業員工流失的主要影響因素。在 此基礎上,提出了包括構建心理契約基礎、優化心理契約結構和做好心理契約違背補償 等應對方案,并提出相關保障措施。 本文結合 JC 藥業的實際情況,將心理契約理論應用到企業人力資源管理之中,從 心理契約角度分析 JC 藥業員工流失原因,進而為 JC 藥業提出具有實踐意義的員工流失 控制策略,解決員工流失嚴重的問題,幫助 JC 藥業提高人力資源管理水平,夯實公司 長遠發展的人才基礎。與此同時,本文基于心理契約的員工流失問題研究,從心理契約 角度為其他企業的人力資源管理提供新的有益借鑒,幫助他們科學地利用心理契約理論 分析員工流失問題,做好人力資源管理工作。 關鍵詞,人力資源管理,員工流失,心理契約,優化方案山東建筑大學碩士學位論文 II ABSTRACT In the 21st century, knowledge has been continuously upgraded, and science and technology have developed rapidly. Innovation has become the main melody of the era of knowledge economy. Over the past 40 years, China has continued to deepen reform and expand openness. As the main driving force for development and innovation, talents have become the focus of enterprise competition in the context of knowledge economy. The quantity, quality and degree of human resources determine the future of enterprises. When an employee enters a business, the two parties sign a labor contract to establish a labor relationship. At the same time, the two parties also form a contractual relationship psychologically, and both parties must earnestly fulfill their obligations to each other. If the enterprise cannot effectively establish and maintain this contractual relationship and the employee's interests are infringed, it will inevitably choose to leave. As a representative of China's technology and labor-intensive SMEs, pharmaceutical production enterprises have played an important role in promoting China's economic and social development and safeguarding people's life and health. The high-quality employees of pharmaceutical enterprises have also become the targets of other enterprises, but human resources. The loss seriously jeopardizes the survival and development of pharmaceutical manufacturers. This paper selects JC Pharmaceutical, which has serious employee turnover problem, as the research object, and analyzes the deep-seated reasons of JC Pharmaceutical Company's employee turnover through psychological contract. On this basis, through the maintenance and compensation measures of psychological contract, Effectively solve the problem of employee turnover. This paper adopts theory and practical research ideas, and uses psychological contract theory and employee turnover theory as guidelines. Based on literature research, case analysis and questionnaire survey, based on the comprehensive analysis of the current situation of JC pharmaceutical industry, based on the basic situation and characteristics of employees Questionnaires and questionnaires were conducted. The investigation found that JC Pharmaceutical has problems in the psychological contract basis, psychological contract山東建筑大學碩士學位論文 III structure and psychological contract violation remedy, which is the main influencing factor of employee turnover. On this basis, the paper puts forward the countermeasures including constructing the psychological contract foundation, optimizing the psychological contract structure and doing a good job of psychological contract violation compensation, and proposes relevant safeguard measures. Based on the actual situation of JC Pharmaceutical, this paper applies the theory of psychological contract to enterprise human resource management, analyzes the causes of JC pharmaceutical employee turnover from the perspective of psychological contract, and then proposes a practical employee turnover control strategy for JC Pharmaceutical. The serious problem of employee turnover has helped JC Pharmaceutical to improve the level of human resources management and consolidate the talent base of the company's long-term development. At the same time, this paper is based on the study of employee turnover in psychological contract, and provides new useful lessons for human resources management of other enterprises from the perspective of psychological contract, helping them scientifically use psychological contract theory to analyze employee turnover and do a good job in human resource management. Key Words: Human resource management, employee turnover, psychological contract, optimization plan山東建筑大學碩士學位論文 IV 目 錄 摘要........................................................................................................................................ I ABSTRACT .......................................................................................................................... II 第 1 章 緒 論 1.1 研究背景及意義..................................................................................................................1 1.1.1 研究背景........................................................................................................................1 1 1.2 研究意義........................................................................................................................2 1.2 研究內容及方法..................................................................................................................2 1.2.1 研究內容........................................................................................................................2 1.2.2 研究方法........................................................................................................................3 1.3 研究創新..............................................................................................................................4 第 2 章 相關理論與文獻綜述 2.1 相關理論 .............................................................................................................................5 2.1.1 心理契約理論................................................................................................................5 2.1.2 員工流失理論................................................................................................................5 2.1.3 薪酬體系理論................................................................................................................6 2.1.4 激勵機制理論................................................................................................................7 2.1.5 員工滿意度理論............................................................................................................8 2.2 國內外研究文獻綜述..........................................................................................................9 2.2.1 國外文獻綜述..............................................................................................................10 2.2.2 國內文獻綜述..............................................................................................................12 2.2.3 研究評述......................................................................................................................13 第 3 章 JC 藥業員工流失現狀 3.1 企業簡介 ...........................................................................................................................14 3.1.1 企業發展現狀..............................................................................................................14 3.1.2 組織結構現狀..............................................................................................................14山東建筑大學碩士學位論文 V 3.2 JC 藥業員工基本情況.......................................................................................................15 3.3 員工流失現狀 ...................................................................................................................17 3.3.1 員工流失的整體情況..................................................................................................17 3.3.2 員工流失的基本特征..................................................................................................19 3.4 員工流失對企業的影響 .................................................................................................19 第 4 章 JC 藥業員工流失問卷調查及分析 4.1 員工流失問卷設計 .........................................................................................................21 4.1.1 問卷設計的原則..........................................................................................................21 4.1.2 問卷內容的設計..........................................................................................................21 4.1.3 員工流失問卷調查......................................................................................................22 4.2 問卷數據分析及結果討論 ...............................................................................................23 4.2.1 問卷信效度分析..........................................................................................................23 4.2.2 離職因素統計分析......................................................................................................24 4.3 基于心理契約的員工流失原因分析 .............................................................................28 4.3.1 心理契約基礎方面的流失原因..................................................................................28 4.3.2 心理契約結構方面的流失原因..................................................................................28 4.3.3 心理契約違背方面的流失原因..................................................................................29 第 5 章 JC 藥業員工流失應對方案設計 5.1 方案設計的目標和原則 .................................................................................................31 5.2 構建員工心理契約基礎 .................................................................................................32 5.2.1 優化企業招聘機制......................................................................................................32 5.2.2 做好企業員工培訓......................................................................................................33 5.2.3 構建良好企業文化......................................................................................................36 5.3 優化員工心理契約結構 ...................................................................................................37 5.3.1 優化企業薪酬體系......................................................................................................37 5.3.2 完善企業績效考核......................................................................................................40 5.3.3 提供員工發展空間......................................................................................................42 5.3.4 加強激勵機制建設......................................................................................................44 5.4 做好員工心理契約違背補償 ...........................................................................................45山東建筑大學碩士學位論文 VI 5.4.1 加強離職員工管理......................................................................................................45 5.4.2 重視離職員工關系......................................................................................................46 第 6 章 研究結論與展望



 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